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자주하는 질문
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QNOVA-K는 다른 고데기와 무엇이 다른가요?
NOVA-K는 일반적인 세라믹 코팅 플레이트가 아닌, 플레이트 전체가 세라믹으로 이루어진 솔리드 세라믹 플레이트를 적용했습니다.
균일한 열 전달을 통해 130℃의 저온에서도 스타일링이 가능하며, 모발 본연의 윤기와 부드러움을 고려한 스타일링 경험을 제공합니다. -
Q정품인지 확인하려면 어떻게 해야 하나요?
공식 홈페이지에서 정품 등록을 진행하시면 됩니다.
제품에 부착된 고유 시리얼 번호를 통해 관리되며, 정품 등록 시 구매일 기준 1년 무상 보증 서비스를 제공해 드립니다. -
Q플레이트는 어떻게 관리해야 하나요?
전원을 끄고 제품이 충분히 식은 후, 플레이트에 이물질이나 스타일링 제품의 잔여물이 묻은 경우 부드러운 마른 천으로 가볍게 닦아 관리해 주세요. -
Q스타일링할 때 머리카락이 당기는 느낌이 나요.
NOVA-K의 솔리드 세라믹 플레이트는 다이아몬드 폴리싱으로 정밀 가공되어 표면이 유리처럼 매끄럽습니다.
여기에 친수성 성질이 더해져 모발과의 밀착도가 높습니다.
그래서 기존 고데기처럼 힘을 주어 사용하면, 이 밀착감이 당김으로 느껴질 수 있습니다.
힘을 살짝 빼고 스타일링해 주세요.
당김 없이, 쫀쫀한 밀착감만 남습니다. -
Q130°C가 맞나요? 130°C보다 더 뜨겁게 느껴져요.
네, 설정 온도는 130°C가 맞습니다.
같은 설정 온도라도 플레이트의 소재와 열 전달 방식, 모발과의 밀착 정도에 따라 체감되는 열감은 달라질 수 있습니다.
솔리드 세라믹은 열을 효율적으로 전달하기 때문에 기존에 사용하던 제품보다 열감이 더 선명하게 느껴질 수 있습니다.
또한 공인 임상시험기관에서 진행한 비교시험을 통해 코팅 플레이트 대비 높은 모발 수분 잔존율을 확인했습니다. -
Q자동 전원 차단 기능이 있나요?
안전한 사용을 위해 30분 동안 사용하지 않을 경우 자동으로 전원이 차단되는 기능이 적용되어 있습니다. -
Q플레이트에 얼룩이나 점 같은 무늬가 보여요.
솔리드 세라믹 플레이트 제조 과정에서 자연스럽게 나타날 수 있는 고유한 무늬입니다.
이물질이나 제품 이상이 아니며, 불량에 해당하지 않습니다.
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Q고데기 사용 시 냄새가 나는데 정상인가요?
제품을 처음 사용하는 경우, 내부 부품이 안정화되는 과정에서 전자제품 특성상 약간의 냄새가 발생할 수 있습니다.
이는 일시적인 현상으로 몇 차례 사용 후 자연스럽게 사라지며, 제품의 불량이 아니므로 안심하고 사용하셔도 됩니다. -
Q사용 중 연기가 나는 것 같아요.
모발의 자연스러운 유분, 그리고 헤어 에센스, 오일, 스프레이 등의 제품이 플레이트에 닿아 순간적으로 증기가 발생할 수 있습니다.
다만 지속적인 연기 발생이나 탄 냄새가 동반될 경우 즉시 사용을 중단하고 고객센터로 문의해 주세요. -
Q제품 무게 안내
제품의 무게는 제조 및 조립 과정에서 발생하는 부품별 미세한 편차에 따라 제품별 약 ±10g의 차이가 있을 수 있습니다.
이는 정상적인 제조 범위 내의 편차로, 제품의 성능 및 사용에는 영향을 미치지 않습니다. -
Q
펄 아이보리 컬러 디바이스 겉 표면에 작은 검은 점이 보여요.
펄 아이보리 컬러는 소재와 제조 공정의 특성상 제품 표면에 작은 검은 점이나 미세한 점 형태의 흔적이 나타날 수 있습니다.
이는 제품의 성능이나 사용에 영향을 주지 않는 공정상의 자연스러운 현상으로, 제품 불량에 해당하지 않습니다.
해당 사유로 인한 교환 및 반품은 어려운 점 참고 부탁드립니다.